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新手常見問題

1.新新球鞋網的商品都是正品嗎?
本站所有商品均為正品,來自國內外專賣店,與您在正規專賣店購買的商品完全一致,新新球鞋網的宗旨就是讓顧客買到自己喜歡的正品球鞋及服裝配件。

 
2.如何成為VIP會員?
凡在本站累計購物滿2500以上,即可成為本站VIP會員,下次購物可直接享受VIP價格;如首次購物滿2500且2樣以上商品則可直接享受VIP價格,單件商品滿2500者則為下一次夠才能享受VIP價格。(注:論壇老VIP會員可以繼續享受VIP價格,購物時請和客服說明)

 
3.VIP會員等級分為什么?有什么好處?
本站VIP會員登記分類,普通VIP會員,銅牌VIP,銀牌VIP,金牌VIP。不同等級的VIP會員享有不同的優惠,同時會不定期的贈送禮物。


4.積分有什么用?如何賺取積分?
積分可以在購買商品時候直接兌換為現金抵用,亦可在積分商城里換購商品,購買商品成功后,購物金額將會以1:1的形式轉化購物積分,同時也可以參加商城或論壇活動賺取積分。每100積分抵1元現金使用。


5.付款后多久發貨及收到貨物呢?
由于本站商品較多,商品分為現貨和調貨,現貨商品付款后當天3點前發貨,正常2-3天能收到;調貨商品付款后2-3天內發貨,5-6天可收到,如趕時間的顧客購買時請詳細咨詢客服到貨時間;無貨預定的鞋款一般到貨時間為1-2周,貨到后通知顧客匯余款,如遇特殊情況無法到達,將及時退還原款。

 
6.新新商城有什么配送方式?
新新商城目前配送貨物方式可以選擇郵局EMS,圓通快遞和順豐快遞。根據目前新新商城的合作快遞公司所提供的服務,直轄市到貨時間為2-3天, 省會城市為-2-4天,其余城市則需根據實際情況進行計算。目前新新商城的合作快遞公司均可提供電話、互聯網訂單追蹤服務,您可以很方便的知道訂單配送進度。

 
7.如果付款后沒有我要的商品怎么辦?
您在購買前請詳細咨詢銷售人員,確認好所要商品再付款,新新商城與專柜實體店同步銷售,貨品庫存時刻變動,我們不能保證出售的貨品都有庫存或及時更新,如出現無貨或缺貨的情況,請給予諒解,我們將及時與您聯系說明,您可以另外選購其它商品或申請退款,并在下次購物時給予一個特別的優惠。本公司將不進行其他賠償,如因無貨而有其他苛刻要求的,請謹慎購買,本站不予處理。

 
8.如何預定沒有的鞋款?
本站推出部分鞋款預訂服務,預訂無貨鞋款需要交納200定金,貨到后再補余款,預訂鞋款到貨時間一般為1-2周,最長1個月,如一個月內預訂鞋款仍未到貨,您可以和我們申請退還原定金,如在1個月內到貨或中途不購買者,本站將不退還定金。

 
9.收到商品后尺碼不合適或顏色款式不喜歡怎么辦?
本站承諾在不影響2次銷售情況下,7天無理由退換貨(特殊說明商品除外)您收到貨品后發覺尺碼不合適或顏色款式不喜歡,可于簽收后7日內申請退換(超過時間者不再處理退換),對于特殊鞋款尺碼客服已經說明無其他可換或明顯偏大/偏小,仍然執意購買的商品則不予退換。建議買家在購買商品前確認自己所需商品的尺碼,也可以去當地專賣試穿了解更多商品信息,以便確認尺碼。(注:限換一次,來回運費由客戶承擔)

 
10.為什么客服有時回復比較慢或沒回應?
由于購物咨詢的顧客較多,所以客服比較忙,有時并不能馬上進行回復,敬請諒解,請您耐心等待,請不要惡意發送視頻/語音干擾客服,請您盡量在網站常見問題里查看相關問題,如果是與銷售無關的問題,客服會選擇性的拒絕回答,當然如果時間充裕的話,我們的客服會盡量回答您提出的所有問題。如果客服沒有回應請查看是否是下班時間,或是客服不在,您可以留言,客服看到后都會一一回復的,我們竭誠為您服務。

 
11.為什么新新的商品有些比專賣店的便宜,有些又較貴呢?
新新的低價之謎:基于對體育產業的關注和對流通環節的洞悉,新新商城有足夠的貨源保證,進貨數量較大,再者網絡銷售免去了網下的店面租金,并且供貨商為了報答廣大顧客,特別以更低的價格給我們供應產品。所以整體上來說,基于“讓實利于消費者”的宗旨,新新商城的價格要比專賣店的價格更有優勢。部分較貴鞋款是一些經典老款或限量版本或國內不發售版本等等,這類鞋款是我們是為了滿足廣大sneaker愛好收藏者的需要特別引進的,也是本站特色之一。

 
12.為什么新新商城里同款商品價格經常會不一樣?
本站商品價格是根據每次進貨價格的不同不斷進行變化的,同時會進行低價限時搶購活動,所以價格會經常變動,具體購買價格以當時購買價格為準,一旦付款交易完成,本站不對此后價格變動造成的差額進行任何補償。

 

13.購買商品后降價怎么辦?
由于商品價格是隨時波動的,每次進貨價格都不一樣,所以本站商品凡是發貨后客戶簽收后出現價格變化的,均不得7天無理由退換,差價不退還,但會給您帳號發一定金額的紅包進行補償,敬請注意。

 
14.為什么有些鞋子注明無盒或者全新配盒?
本站所有商品如無特殊說明,鞋款均為全新原盒,有些鞋款由于鞋盒損壞或丟失,造成無盒,我們會自己配盒,又或者某些鞋款國外折扣時候會將鞋盒蓋剪掉。

 

15.收到商品了,為什么做工不是很好,是殘次品嗎?
近年來耐克阿迪等公司商品,由于均是流水線大量生產,因此會有一些正常做工上的瑕疵,例如輕微溢膠/線頭/鞋頭不完全對稱/鞋底有點不平整/噴漆不均勻等問題,此類問題都是普遍性的,切不可因為出現此類問題就是認為是殘次品或質量問題。

 
16.為什么有些鞋子才穿1次或幾次就出現脫膠/掉漆/皮質裂紋等問題?
NIKE,ADIDAS等牌子球鞋和普通鞋子是不一樣的,任何鞋款都只是當年上市時候生產,以后除了復刻版本,都不會再生產相同的鞋子,鞋子存放時間久了,膠水自然會褪化容易脫膠,鞋子也會出現不同程序的氧化發黃等問題,一些新手看到雜志介紹的經典鞋款,馬上入手穿上,認為這些鞋款是什么時候都能生產的,結果出現問題了就怪商家沒有事先說明,然后會說出種種諸如“什么鞋子就是拿來穿的”“過了保質期你還賣干嘛”“你事先沒有說明”等等問題,本站再次特別聲明,本站一直以推廣sneaker文化為發展目標,眾多老款經典鞋子都是屬于收藏級別的一類鞋子,是專為那些熱愛鞋文化的人準備的;當然,你也可以選擇穿著,但是穿著過后出現的問題本站一律不負責,球鞋實戰是一種手段,球鞋收藏是一種愛好,我們希望廣大會員在買到自己喜愛鞋子的同時,也能了解球鞋的科技,每款鞋背后的故事,大家一起推動國內sneaker文化的發展。所以敬請各位新手,購物前請自行了解所購球鞋的相關信息后再購買,如您不清楚,也可以和客服咨詢或者登陸網站論壇bbs.x-kicks.com和廣大鞋友共同論鞋。如果您需要的是實戰,請盡量選擇2年內上市的鞋款,當然我們并不是說老款鞋子都會出現以上問題,一些上市10年8年的鞋子一樣可能馳騁球場,這些問題只是可能會出現,膠水在內部,誰也無法預測退化程度,所以凡出廠日期2年以上的鞋子,穿著過程中出現的問題,一概不負責,例如時間過久,膠水出現退化,容易脫膠,天氣冷出現皸裂,褪皮等問題。

 

17.鞋子保修期是多久?

由于本站大多均為折扣銷售,所以凡注明特價,清倉,處理字樣的均無三包售后,穿著后的出現的問題均不處理。當年上市的新款鞋子,按國家三包處理;上市1年的保修1個月,上市2年及以上的均不保修。

 
18.如果需要退換貨應該如何操作?
退換貨前應與客服咨詢,所有退換商品要求保持本店郵寄時的原包裝、發貨單、退換貨原因的說明,如未經咨詢自行將商品寄回,則不予處理。 

 

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